Politika zasebnosti
Podjetje FASADE M & M d.o.o. kot upravljavec osebnih podatkov na spletni strani www.lestev.si spoštuje zasebnost svojih strank in uporabnikov spletne strani, zato z osebnimi podatki ravnamo skrbno, odgovorno, previdno in skladno z veljavnimi predpisi s področja varstva osebnih podatkov v Republiki Sloveniji in Evropski uniji.
Politika zasebnosti določa kako upravljavec podatkov, v smislu Zakona o varstvu osebnih podatkov in Splošne uredbe o varstvu podatkov, zbira in obdeluje osebne podatke ter druge podatke o uporabnikih.
Z uporabo spletne strani ter z registracijo uporabniškega profila in/ali nakupom v spletni trgovini, sprejemate splošne pogoje in to politiko zasebnosti ter potrjujete, da ste se z njimi seznanili in se strinjate z njihovo uporabo. Ta pravila določajo tudi pravice uporabnikov v zvezi s svojimi osebni podatki.
Do podatkov uporabnikov spletne strani imajo dostop le pooblaščeni zaposleni in pogodbeni obdelovalci, v okviru namenov, za katere so bili osebni podatki zbrani. Dostop do osebnih podatkov je omejen izključno na obseg in namen, ki sta potrebna za nemoteno izvajanje delovnih procesov, izvajanje prodajnega procesa in namen trženja v skladu s podano privolitvijo.
1. Podatki o upravljavcu
Naziv: FASADE M & M d.o.o. (v nadaljevanju: upravljavec oz. prodajalec)
Naslov: Zrkovska cesta 194, SI‑2000 Maribor
E‑pošta: lestve@fasade-mm.si
Telefonska številka: 031 240 698
2. Kategorije osebnih podatkov in nameni obdelave
Osebne podatke upravljavec obdeluje na podlagi soglasja uporabnika, brez soglasja pa za namen izvedbe pogodbe, na podlagi zakonitega interesa ali za namen izpolnjevanja pravnih in zakonskih obveznosti.
Obisk spletne strani
Ob obisku spletne strani družba FASADE M & M d.o.o. zbira podatke, ki izvirajo iz uporabe spletne strani na podlagi zakonitega interesa zagotavljanja storitev, varnosti in izboljšanja uporabniške izkušnje. V ta namen se obdelujejo naslednji podatki: referenčna stran, datum in ura dostopa, količina prenesenih podatkov, status prenosa, vrsta spletnega brskalnika, IP‑naslov in z njim povezana lokacija, ID naprave, njeni tehnični parametri, kot je operacijski sistem, različica, ločljivost zaslona, izbrani brskalnik in različica le‑tega ter podatki, pridobljeni iz piškotkov in podobnih tehnologij za prepoznavanje naprav, jezik. Ti podatki se obdelujejo v anonimizirani obliki in največ 36 mesecev.
S pomočjo IP naslova uporabniku omogočimo dostop do naše spletne strani, preko piškotkov pa ugotavljamo število obiskovalcev spletne strani, posameznih vsebin in ponudb, prilagajamo ponudbe, podatke uporabljamo za namen izboljšanja delovanja spletne strani ter storitev upravljavca. Piškotki omogočajo, da se shrani uporabnikova izbira v nakupovalni košarici ob ponovnem obisku spletne strani, se zapomni uporabnikova prijava z uporabo določene naprave na naši spletni strani in se ne zahteva ponovni vnos uporabniškega imena in gesla (ti podatki se hranijo največ 1 mesec) ter za ugotavljanje podanih soglasij. Piškotki pomagajo pri zagotavljanju varnosti in preprečevanju zlorab, za ugotavljanje in odpravljanje napak, izboljšave spletne strani in samo delovanje spletne strani. Če imate na svojem brskalniku onemogočene piškotke, je možno, da spletna stran ne bo delovala kot bi morala.
Ko IP naslova uporabnika v ta namen ne potrebujemo več, ga skrajšamo tako, da odstranimo zadnji oktet IP naslova, ki ga uporabljamo za izboljšanje kakovosti in storitev naše spletne strani, tako da analiziramo vedenje uporabnikov. Po določenem času, se ti podatki trajno izbrišejo (glej seznam piškotkov).
Elektronska sporočila in SMS sporočila
V kolikor uporabnik poda soglasje za prejemanje e‑sporočil na elektronski naslov ali SMS sporočil na telefonsko številko, upravljavec zbira in obdeluje naslednje podatke: čas, potreben za odprtje sporočila, podatke o napravi iz katere dostopate do spleta (IP naslov, lokacija, ID naprave, operacijski sistem in njegova različica, ločljivost zaslona, brskalnik in različica brskalnika). Ti podatki se obdelujejo na podlagi podanega soglasja in za namene zakonitega interesa upravljavca, da lahko obdela zahtevke uporabnikov, izboljša uporabniško izkušnjo, prilagodi ponudbo. V ta namen se hranijo podatki največ 3 mesece oziroma v skladu z podanim soglasjem ali v skladu z zakonskimi zahtevami ali v primeru sodnih postopkov, do končanja postopkov.
Uporabniški račun
Obiskovalec spletne strani se lahko na spletni strani registrira in s tem ustvari svoj uporabniški račun. Za boljšo uporabniško izkušnjo v spletni trgovini se priporoča, da se uporabnik registrira. S tem pridobi nadzor nad svojimi osebnimi podatki in gesli, preteklimi naročili, priljubljenimi izdelki, shranjenimi naslovi za dostavo in za račun. Z registracijo se identifikacijski in kontaktni podatki uporabnika, nastavitve in podatki o naročilih, obdelujejo za namen izvajanja pogodbe, ki se sklene sočasno z registracijo uporabniškega računa. Podatki se obdelujejo tudi na podlagi zakonitega interesa upravljavca, za namen delovanja spletne strani, zagotavljanja varnosti, prilagajanja ponudb in izboljšanja storitev. Podatki na podlagi registracije se obdelujejo za čas trajanja pogodbe oziroma obstoja uporabniškega računa, ki ga lahko kadarkoli izbrišete.
Ob registraciji se poleg podatkov, ki jih posameznik vpiše sam, obdelujejo tudi podatki, ki se obdelujejo ob obisku spletne strani.
Družba FASADE M & M d.o.o. takšne osebne podatke obdeluje zato, da uporabniku zagotavlja funkcionalnost uporabniškega računa, za vodenje vašega računa, za potrebe priprave marketinških gradiv, kot to dopušča veljavna zakonodaja, in analizira interese uporabnika v marketinške namene.
Če želi uporabnik kadarkoli katerega od osebnih podatkov zamenjati ali izbrisati svoj uporabniški račun, mora zahtevek za zamenjavo podatka oziroma izbris uporabniškega računa poslati na lestve@fasade-mm.si. O spremembi podatka in izbrisu uporabniškega računa bo uporabnik obveščen na elektronski naslov. Sprememba oziroma izbris računa bo izvedena tekom dneva ali najpozneje naslednji dan.
Nakup v spletni trgovini
Če uporabnik preko naše spletne strani naroči izdelek, upravljavec FASADE M & M d.o.o. zbira in obdeluje naslednje njegove osebne podatke: ime, priimek, ulica, poštna številka, mesto, telefonsko številko, elektronski naslov, v primeru podjetja oziroma s.p. pa dodatno naziv podjetja in ID za DDV, v zvezi z nakupom pa še vrsta in količina izdelkov, cena, način plačila, številka bančnega računa, datum naročila, status naročila, vračilo izdelkov in zahteve stranke v zvezi z uveljavljanjem stvarnih napak ali garancije. Ob nakupu v spletni strani se poleg podatkov, ki jih posameznik vpiše sam, obdelujejo tudi podatki, ki se obdelujejo ob obisku spletne strani. Če ima uporabnik na spletni strani že registriran uporabniški račun, se lahko ob nakupu uporabijo tudi podatki iz uporabniškega računa.
Iz podatkov o artiklih, ki jih kupite, podatkov o spletnih navadah in branjem sporočil, ki jih od nas prejmete, obdelujemo naslednje izpeljane podatke: spol, starost, finančne razmere, potrošniške navade, odnos do različnih artiklov in storitev.
Družba FASADE M & M d.o.o. zbira takšne osebne podatke za namene obdelave naročila, zaščito naših pravnih zahtevkov in izpolnjevanje zakonskih obveznosti in pošiljanje prilagojenih ponudb, če uporabnik poda soglasje za prejemanje nadaljnjih informacij po izbranem kanalu (e‑pošta, SMS sporočila, poštni naslov). Gre torej za izvajanje zakonitega interesa, ki temelji na sklenitvi in izvedbi pogodbe z uporabnikom ter zakonitega interesa za namen varovanja pravnih zahtevkov, nadzor nad izvajanjem storitev, izboljšanje uporabniške izkušnje in storitev ter prilagajanje ponudbe ter za namen izpolnjevanja pravnih obveznosti. Podatki se uporabijo za dokončanje spletnega naročila, komunikacijo z naročnikom, za izvedbo plačila blaga in storitev, za dostavo naročila, za izvedbo reklamacij, za obravnavanje drugih zahtevkov naročnika. Za te namene se podatki obdelujejo v času, ki je nujno potreben za obdelavo in izvedbo pogodbenih obveznosti ter v skladu z zakonskimi zahtevami za izpolnitev pravnih obveznosti ter zastaralnimi roki oziroma v primeru sodnega spora do zaključka spora. Za ostale namene se osebni podatki obdelujejo največ 6 mesecev oziroma v skladu s podanim soglasjem. V kolikor se uporabnik z obdelavo ne strinja, lahko uveljavlja svoje pravice, kot so pojasnjene v poglavju o pravicah uporabnikov.
Nagradne igre
Če uporabnik sodeluje v nagradni igri, upravljavec FASADE M & M d.o.o. zbira in obdeluje naslednje njegove osebne podatke: ime, priimek, poštni naslov, naslov elektronske pošte, datum vstopa, izbira zmagovalca, nagrada, odgovor na vprašanje. Družba FASADE M & M d.o.o. takšne osebne podatke obdeluje zato, da lahko organizira nagradno igro, objavi zmagovalca na spletni strani ali družbenem omrežju (kjer je potekala nagradna igra) in ga obvesti, mu izroči nagrado, izpelje dogodek in za namene trženja, če za tak namen uporabnik poda svoje soglasje. Osebni podatki se obdelujejo na podlagi podanega soglasja za sodelovanje v nagradni igri, za čas izvedbe nagradne igre in v skladu z zakonskimi zahtevami. V tržne namene se podatki uporabljajo v primeru, da ste podali soglasje za ta namen. V kolikor se uporabnik z obdelavo osebnih podatkov ne strinja, lahko uveljavlja svoje pravice, kot so pojasnjene v poglavju o pravicah uporabnikov.
Obdelava osebnih podatkov zaradi izpolnjevanja zakonskih obveznosti
Osebne podatke uporabnika lahko upravljavec obdeluje z namenom izpolnjevanja svojih zakonskih obveznosti. To vključuje predvsem:
- obdelavo podatkov o plačilih za storitve za izpolnitev davčne in računovodske obveznosti ter
- razkritje informacij, ki jih zahtevajo oblastni organi, vključno s sodišči, na podlagi in v obsegu splošno veljavnih določb.
Funkcije socialnih medijev in ponudnikov plačilnih storitev tretjih oseb
Spletna stran uporablja funkcije družbenih omrežij in ponudnikov plačilnih storitev, ki jih upravljajo tretje osebe. Te funkcije lahko:
- zbirajo podatke (ime in priimek, elektronski naslov, telefonska številka, poštni naslov, datum rojstva, podatke za plačilo – številka kreditne/debetne kartice, datum poteka veljavnosti, številka CVV/CVC in ime imetnika kartice, IP naslov, strani, ki jih obiskujete na naši spletni strani) in
- lahko nastavijo piškotke ali uporabijo podobne tehnologije, ki omogočajo pravilno delovanje posameznih funkcij. Če je uporabnik prijavljen v svoj uporabniški račun pri tretji osebi, bo tretja oseba lahko povezala podatke o njegovem obisku na naših spletnih straneh z njegovim uporabniškim računom. Podobno lahko tretja oseba zabeleži interakcije uporabnika s temi funkcijami tudi, ko obišče Facebook ali Instagram stran upravljavca. Interakcije posameznika s temi funkcijami ureja politika zasebnosti tretje osebe, ki nudi to funkcijo. Če želite izvedeti več glede zbiranja in obdelave osebnih podatkov tretje osebe, si preberite njihova pravila zasebnosti.
Povezave do drugih spletnih mest
Spletna stran lahko vsebujeta povezave do drugih spletnih mest, ki jih upravljajo tretje osebe. Opozarjamo vas, da ob obisku teh povezav pregledate politiko zasebnosti in varnosti teh zunanjih spletnih mest. V vsakem primeru pa naj uporabnik preveri politiko zasebnosti teh zunanjih spletnih mest, preden jim posreduje svoje osebne podatke.
3. Drugi obdelovalci osebnih podatkov
Osebne podatke v večini primerov obdeluje upravljavec sam. Podatki pa se posredujejo pogodbenim partnerjem upravljavca za namen izvedbe plačila, dostave in drugih storitev povezanih z izvedbo naročila. Ti obdelovalci lahko obdelujejo osebne podatke v skladu z naročili. V kolikor poda uporabnik izrecno soglasje, pa lahko osebne podatke posredujemo oglaševalskim in družbenim omrežjem za prikaz prilagojenih oglasov na drugih spletnih straneh.
4. Pravice uporabnikov
S pisno zahtevo, poslano na naslov: FASADE M & M d.o.o., Zrkovska cesta 194, SI‑2000 Maribor ali preko e‑pošte na naslov lestve@fasade-mm.si, lahko uporabnik zahteva dostop, dopolnitev, popravek, blokiranje oz. omejitev obdelave ali izbris osebnih podatkov, ugovarja obdelavi podatkov, ki se obdelujejo v zvezi z njim ter zahteva prenos podatkov.
Uporabnik lahko dano privolitev v obdelavo osebnih podatkov kadarkoli prekliče, trajno ali začasno, v celoti ali delno, s pisno zahtevo, poslano na naslov: FASADE M & M d.o.o., Zrkovska cesta 194, SI‑2000 Maribor ali preko e‑pošte na naslov lestve@fasade-mm.si